本报3月初推出的（de）《撩开美（měi）发背后的秘密》系（xì）列报（bào）道引起（qǐ）了（le）相关部（bù）门的高度重视。19日，武汉市美容美发协会出台了（le）首个行业经（jīng）营服务规范，全市40余（yú）家美容美发连（lián）锁（suǒ）机构发出自律公约，承诺改善卫生条件，规范预付卡的管理。

　　消毒毛巾一客一换

　　“一些美容美（měi）发用品质（zhì）量保证缺（quē）失，以（yǐ）次充好、以假（jiǎ）充真，消费者反应十分强（qiáng）烈（liè），《楚天都（dōu）市报》的曝光（guāng）有（yǒu）助于行（háng）业（yè）自律和规范经营。”武汉市美容美发协会会长雷三林称，近年来（lái）武汉市（shì）美容美（měi）发店（diàn）扩张速度较快，店面的规范管理也是当前亟待解决的问题（tí），出台行业经营（yíng）服务（wù）规（guī）范（fàn）非常（cháng）必要。

　　武汉市美（měi）发美容行业经营（yíng）服务（wù）规范中（zhōng），对全市美发美容行（háng）业的定义、开业（yè）条件、专业条件、从业人员（yuán）专业要求、经营管理、服务质量等进行全面规范。

　　针对本报曾报（bào）道（dào）的美发行业卫（wèi）生情况，昨日出台的《规范》指（zhǐ）出，美（měi）发机构（gòu）应加强卫（wèi）生管理。毛巾、面巾、床单、被罩、按摩（mó）服等（děng）公用用品（pǐn）用（yòng）具应一（yī）客一换一消毒，清洗消毒后（hòu）分类存放（fàng），直接（jiē）接触（chù）顾客（kè）毛发（fā）、皮肤的（de）美容美（měi）发器械也应一客一消毒。

　　武（wǔ）汉（hàn）饮食服务管理处相关负责人介绍，部分企业为了节省成本，消毒（dú）毛（máo）巾（jīn）没有及时更换。目前，武汉市最大的洗涤行业（yè）从美（měi）国引进了新式脉（mò）冲流洗（xǐ）衣龙，可将清洗毛巾成本从5角降（jiàng）至1-3角，可大幅节约美容美发企业的消毒毛（máo）巾（jīn）支出。

　　据了解，武汉美容美发行业的服务水平（píng）在全国范围内尚属前列（liè），包（bāo）括美发（fā）技术、水准、装修、发展规模（mó）等都发展较快（kuài）。雷三（sān）林称，随着消费档次逐步提升，以及消费者维权意识的增强，不（bú）能提（tí）高服（fú）务质量、靠以（yǐ）次充好赚差价搞乱市场（chǎng）来不（bú）正当竞（jìng）争的中小美（měi）发机构将（jiāng）逐（zhú）步被淘汰（tài）。

　　不记名卡限额1000元

　　本报曾报（bào）道，消费者关（guān）于预付卡（kǎ）的投诉比（bǐ）较突出（chū）。《规（guī）范》要求：全（quán）市美容美发企业遵守预付卡的相关管理规定：企业在发售预付消（xiāo）费卡前（qián）应向武汉市当地商（shāng）务（wù）部门备案，否则将被限期整改，或处（chù）以1万（wàn）元以上3万元以下罚款。

　　预付卡的限额也有了（le）标准：单张记名卡（kǎ）限额最高为5000元，单张不记名卡限额最高为（wéi）1000元。记名（míng）卡不得（dé）设有效（xiào）期，不记（jì）名卡（kǎ）有（yǒu）效期（qī）不（bú）得超过（guò）3年。发卡（kǎ）企业或售卡企业对超过（guò）有效期尚有（yǒu）余额的不（bú）记名卡，应提供激（jī）活、换（huàn）卡等配套（tào）服务。

　　昨日，武（wǔ）汉市37家美容（róng）美发（fā）机构签署了行业自律公约，表示将按照相关管理规定规范预付（fù）卡经营。武（wǔ）汉市（shì）美容美发协会表示，如果有些商家办卡（kǎ）时（shí）虚假宣传（chuán），在预付卡（kǎ）使用过程（chéng）中（zhōng）出现一些折扣陷阱（jǐng）或不（bú）退款等（děng）情况，可向该（gāi）协会举报。

　　“如果（guǒ）一个产（chǎn）品5折后是10元，那么，‘原价’就应该是20元。低于20元，消费者就可以进（jìn）行举报。”武汉市消协秘书长钱中和表示。根据消费者的举报，相（xiàng）关负责部门会责令（lìng）商家进行（háng）惩罚性赔偿。涉及价格欺（qī）诈问题的，将以10倍罚款赔偿（cháng）消（xiāo）费（fèi）者，例如消费10元，就会给予（yǔ）100元的（de）赔偿。