2013年5月29日，中国（guó）首部《美容院服务规范》新闻发布会暨宣（xuān）传贯彻会在北京京西宾馆召开（kāi）。《美容院服务规范（fàn）》填补（bǔ）了美容业标准的空白（bái），明确（què）规定了美容院（yuàn）的服务范围。

　　国家（jiā）商务部、国家工（gōng）信（xìn）部、全国工商联（lián）等部门有关领（lǐng）导应邀（yāo）出席，行业标（biāo）准专家、行（háng）业代表、媒（méi）体记（jì）者近（jìn）百人参加会议。

　　据（jù）悉（xī），《美容院服务规范》行业标准由全国工商联美容化妆品业商会（huì）起草，于2013年4月16日由国家商务部正式（shì）公（gōng）告(2013年第21号)，2013年（nián）11月1日正式实施。

　　商务部官员解读“规范（fàn）”

　　会上，国家商务部服（fú）务（wù）贸易司（sī）梁（liáng）兆山处长解读“规范（fàn）”八方面，并再次强调美（měi）容院是生活服务，不是医疗服务（wù）。

　　一、美（měi）容院的（de）定位（wèi）是生活服务、不是（shì）医疗服务（wù）。

　　二、对美（měi）容院环境标准的要求。

　　三、对美（měi）容院服务内容的定位：面部（bù）、美体、SPA、塑身。

　　四（sì）、对经营场所的要求（qiú）。

　　五、对服务用品、设施、设备的要求。

　　六（liù）、对服务流程的要求。

　　七（qī）、对从业人（rén）员的要（yào）求、特别强调持（chí）证上（shàng）岗，管理人员，技术人员要有国家（jiā）资质、要有专业（yè）知识、要有皮肤判断能（néng）力。

　　八、对（duì）经营管理的（de）五个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要（yào）有知情权、质量、价格（gé）要经客人确认再操作。

　　C、保护（hù）客人隐私。

　　D、规范（fàn）储值卡发放。

　　E、建立客（kè）人（rén）回访（fǎng）和质量跟踪。

　　梁兆山（shān）处长说（shuō），生活美容就是使用（yòng）化（huà）妆或一般护理保养方法的（de）修（xiū）饰性美容，同（tóng）时包（bāo）括美容知（zhī）识咨询与指导、形象设计和美体等服务项目。也就是对人面（miàn）部（bù）及皮肤的（de）保养、预防（fáng）皮肤老化，在个人原有的基础上加以修饰，比如面部保养（yǎng）、美颈、美腿、化妆等。生活美容（róng）对美容师的要求（qiú）不是很（hěn）高，只要掌握基本的专业知识，在获得有关部门（mén）认可的资格证书后便可上岗工作。

　　而医（yī）学美容（róng）是指通过使（shǐ）用手术（shù）、药物及物理等手段（duàn），以达到（dào）改变（biàn）人体外（wài）部形态、色泽（zé）及部分改善其生理功能，进而增强人（rén）体外在美感为目的的修复和再造性（xìng）美容。只要对（duì）人体（tǐ）采用了侵入（rù）性手段，就应（yīng）属于医学整（zhěng）形美（měi）容范畴，包括（kuò）重睑形成术、假体植入（rù）术、药（yào）物及（jí）手术减肥、隆（lóng）胸、三纹（wén）(纹（wén）眉、纹唇线、纹眼线)等（děng）等。

　　美容院服务内容的定位就是面（miàn）部、美体、SPA、塑身几个方面（miàn）。

　　社会上许多（duō）美容院（yuàn）招（zhāo）牌上明列（liè）的很多医疗美容项目如瘦脸、丰胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除皱等（děng）服务均（jun1）属于违（wéi）规、超范围经营。实（shí）际上（shàng），美容（róng）院（yuàn）不是医疗机构，美容院的经营范围只是（shì）生活美容范畴，即面部皮肤护理、美（měi）体、SPA、塑身等项目。美容院没有（yǒu）合法“身份”提供医疗美（měi）容服务（wù），只应该经营生活美容和美发项目。

　　与会者共谈美业规范大事（shì）

　　商务（wù）部服务贸易和商贸服务司副司长王惠英：《美容院服务规范》适应（yīng）我国美容服务业的快速（sù）发展和广大消（xiāo）费者多样化的服（fú）务（wù）需求，填补了我国专业美容院服（fú）务基础性标准的空白。美容服务业行业组织和广大企业要以（yǐ）标准发布为契机（jī），推进美容行业（yè）标准化建设（shè）；以保护消（xiāo）费者权益为重点，推进行（háng）业规范自（zì）律；以（yǐ）优质服务（wù）活（huó）动为抓（zhuā）手，全面提升（shēng）行业社会形象。

　　工（gōng）信部消费（fèi）品工业司副司长高延敏：对（duì）于全国工商联美容化妆品业商会能够积极主动的将行业进（jìn）行全面梳（shū）理和分析，从中找（zhǎo）到规范行业的解（jiě）决（jué）办法，给予（yǔ）高（gāo）度赞扬。目前在（zài）行业发展中（zhōng）还存（cún）在着一些不尽合理，不够完善的（de）地方，例如（rú）监督体系（xì）、标准体系（xì）等。《美容院服（fú）务规范（fàn）》的出台从服务角度，给了消费者一个保障，也为（wéi）化（huà）妆品（pǐn）又一个销售（shòu）渠道做好了衔接与管理，切（qiē）实与2008年（nián）工信部（bù）提出以“促发（fā）展、惠（huì）民生”工作理念（niàn）相吻合。

　　全国工商联法律部副部长白（bái）莲（lián）湘：全国工商联作为以非公有制企（qǐ）业和非公（gōng）有制经（jīng）济人士为主体的人（rén）民团体和商会组织，负有（yǒu）引导并促进非公有制企业健（jiàn）康（kāng）发展（zhǎn）、非公有制经济人士健康成（chéng）长的（de）职（zhí）责。在健全劳动标（biāo）准体系中（zhōng）大有可为：参与劳动标准立法（fǎ）；引导行业商会参与劳动标（biāo）准制（zhì）定，推动行业标准制定；指导企业完善劳动定员定（dìng）额标准，提升企（qǐ）业管理（lǐ）水平，引（yǐn）导企业贯彻执行基本劳动标准。

　　全国工商联美（měi）容化（huà）妆品（pǐn）业商会会长马娅：《美容（róng）院服务规范》的颁布是行业在服务上的一个深化，是规范美容服务行（háng）为、提高（gāo）美容服（fú）务（wù）质量、维护美容市场秩序（xù）的重要举措。要求商会（huì）全体会（huì）员和从业人员（yuán）要以（yǐ）宣贯《美容院服（fú）务（wù）规范》为契机，认真（zhēn）响应商（shāng）务部号召，深入开（kāi）展以学标、贯标为主（zhǔ）要手段的优质服务活动。要发出一个《规范化、标准服务倡议（yì）书（shū）》，建立一（yī）个（gè）自查、抽查、展示、评估、表（biǎo）彰（zhāng）激励的平（píng）台，培训（xùn）一支高（gāo）素质（zhì）的专家队伍，树（shù）立（lì）一批优（yōu）质服（fú）务的（de）先进典型，形成一种团结协（xié）作推（tuī）动行（háng）业进步的合力（lì）。

　　全国工商联美容化妆品业商会专（zhuān）家委员会主任杨志刚（gāng）：为（wéi）贯彻国（guó）家“十二五（wǔ）”发（fā）展规划关于大力发展生活服务业，建（jiàn）立健全服务业标（biāo）准体系（xì）的要求，促（cù）进（jìn）美容服务业标准化建设，商会专（zhuān）家委（wěi）员会（huì）潘晓明、刘玮、闫世翔（xiáng）、许（xǔ）景权以及会员代表张春彦、黄晓惠、刘相（xiàng）秀等组成标准起草组，经认（rèn）真调（diào）研（yán）论证（zhèng）和反复修（xiū）改（gǎi）完善，最终通过评定成文。该标（biāo）准（zhǔn）对（duì）美容经营服务场（chǎng）所、美容服务用品及（jí）设（shè）施设（shè）备、美（měi）容院主要服务内容及主（zhǔ）要环节提出了标准化要求，对（duì）美容（róng）经（jīng）营服务人员、美容经营服务行为和美容经营服务管（guǎn）理明确了基（jī）本规范。