1、对于顾客的（de）定（dìng）位不够明确（què），不（bú）能够清楚的（de）了解不同顾客内心中（zhōng）对于美（měi）容消费的需求（qiú）；

　　2、美容师（shī）的流失量比较大，服务质（zhì）量首当其（qí）冲的受到（dào）影响；

　　3、与顾客之间欠（qiàn）交流，没有（yǒu）意识到与顾（gù）客（kè）建立良好的（de）关系的重要性；

　　4、不太注重品牌美容院的（de）宣传效应。

　　这（zhè）些（xiē）是我国美容（róng）院普遍存（cún）在（zài）的问题，还在伤脑筋如（rú）何进（jìn）行美容院经营（yíng）管（guǎn）理的老板们，来看看日本美容（róng）院是如何（hé）经营自家（jiā）美容院的（de）。

　　一．美（měi）容院多元化（huà）

　　在（zài）日本（běn）美容（róng）院中，不仅（jǐn）仅只有女（nǚ）性会到美容（róng）院中做（zuò）护理，并（bìng）且男性也非常多（duō）。而在我国男性去美容院的现象屈指可（kě）数，更（gèng）别说是专门为男性（xìng）设计（jì）的美容院那更是少（shǎo）之又少。但（dàn）是（shì）早（zǎo）在（zài）本（běn）世纪（jì）初日本就已经（jīng）开始了一股美容（róng）热潮，其风潮（cháo）更是锐不可当。男士也开始注重外表（biǎo），其实这也是对于生活态度一（yī）种（zhǒng）改善。想要（yào）改变我国目前的（de）美（měi）容（róng）观念，扩大美容（róng）院的服务项目，就要再多花（huā）心思（sī）对消（xiāo）费者思想上的改（gǎi）善。比如说在美容院（yuàn）中推出家庭（tíng）套餐，鼓励（lì）妻子带着丈夫到（dào）美容院（yuàn）做美容。

　　二（èr）．改变服务观念

　　日本美（měi）容院中的服务总是会给人（rén）享受（shòu），他们是（shì）如何做到（dào）的呢？其实在对美（měi）容（róng）师进（jìn）行培训（xùn）的时候（hòu），优质的服务概念全程的贯彻到培（péi）训（xùn）中。美容院经营（yíng）的（de）目的的确是（shì）为了（le）能够赚钱，但是（shì）日（rì）本美容院并不是单纯的为了赚钱而（ér）赚钱，他们全心为了（le）消费者服（fú）务。满足顾客所（suǒ）有的（de）需求（qiú），才是（shì）他们工作的（de）最终目的。这种经营（yíng）观念是非常值得（dé）我（wǒ）们美容院（yuàn）来学习（xí）的。

　　三．提高（gāo）服务（wù）质量

　　人（rén）的需要是由人（rén）的（de）社会环（huán）境和生（shēng）活条（tiáo）件决定（dìng）的,因而会随着（zhe）社会的发展而发展（zhǎn）。这就（jiù）要求（qiú）美（měi）容院不断完善服（fú）务设施和项（xiàng）目，提高（gāo）服务质量，以适应顾（gù）客对美容企业（yè）需要（yào）的发展性（xìng）。同时还需要稳定美容院师资力量，让美容院在经营（yíng）过程中不会因为美容师的（de）流失而（ér）影响到美容院（yuàn）的服务。

　　日本（běn）是一个非常注重服务（wù）的国家，他们所有的服（fú）务都是会（huì）做到尽善尽美。极富（fù）有（yǒu）热（rè）情的服务态度，常常让外来游客感到吃（chī）惊。同时日（rì）本也是一个善学的民族（zú），他们在经营管理中总是（shì）会不断地总结和分析，到底什么才（cái）是最能够让顾（gù）客看满意的服务（wù）。这也是我（wǒ）们经营者必须要学（xué）习的服务（wù）素养和态度。