近几年，美容美（měi）发等行（háng）业经（jīng）营者（zhě）卷款蒸发（fā）之类的预付卡（kǎ）纠纷频发，为更好地保护消费者（zhě）权（quán）益，昨天，省消（xiāo）协（xié）、省美发美容行业（yè）协会（huì）联合（hé）出台《江苏省美容（róng）美发行业预付式消费卡退卡（kǎ）办法》(征求意见（jiàn）稿)，并计划从（cóng）4月1日起施行（háng）。

　　15日内（nèi）可无（wú）条（tiáo）件退卡

　　《办法》规定，消费者在交付预付费15日内（nèi），享有（yǒu）无条件退（tuì）卡权。消（xiāo）费者尚未接受实质性服务的（de），有权（quán）无条件解除（chú）合（hé）同（tóng），经营者应当一次性返还全部预付费（fèi）用（yòng）；消费者在（zài）交付（fù）预付费（fèi）后，接受（shòu）经营者（zhě）提供的免（miǎn）费体验或（huò）试用服务的，不影响消费者（zhě）行（háng）使无条件解约权；已消费的，可根据本《办法》规定退还相关费用。

　　在明示的预付费服务有（yǒu）效期限内，经营者不得提高承诺的商品、服务价（jià）格或增加服务限制条件（jiàn）。未明示预付（fù）费服（fú）务（wù）有效期限的，经营者自合同生效之日起两年内（nèi）不得擅自提高（gāo）承诺的商品（pǐn）、服务价格或（huò）增（zēng）加（jiā）服务限制条件。

　　明确三种退卡计费（fèi）方式（shì）

　　经营者变更服务地点、调整主（zhǔ）要经（jīng）营项（xiàng）目、擅自提（tí）高价格或增加服务限制（zhì）条（tiáo）件等严重影响（xiǎng）消费者利益（yì）的，双方（fāng）应当协商解决办（bàn）法；协商（shāng）不成的，消费者可以解（jiě）除合同，经营者应（yīng）当选择三（sān）种退卡计（jì）费方式中的一（yī）种，在扣除已消费金额（é）后，一次性返还（hái）预付费用余额。

　　《办法》对三种退卡计费方式（shì）进行了明确的界定（dìng）(详见附件)。

　　连锁店总部承担连带责任（rèn）

　　《办（bàn）法》规（guī）定，经营者（zhě）有暂停营业（yè）超过30日以上等可能严重影响消费者利益情况的，应当提前30日以书面（miàn）通（tōng）知、电话、短信、电子邮（yóu）件（jiàn）等形式（shì）告知消费者。经（jīng）营者因（yīn）停业或注销需解（jiě）除合同的，应当提（tí）前30日告知消费者（zhě），并按照上述标准扣除已消费金额（é）后（hòu），一（yī）次（cì）性（xìng）返（fǎn）还预付（fù）费用余额。

　　连锁经（jīng）营的加盟店，应当（dāng）独立承担（dān）其发售预付式消费卡的（de）相关法律责任；对于无力承担后续民事法律责任的，连锁经营总店(总部)应（yīng）当（dāng）承担相（xiàng）应的连带责任。

　　一、双（shuāng）方约（yuē）定消费者享受单次服务价格优惠的，已消费金额应当按照约定的优（yōu）惠价格计算。比如，消费（fèi）者购（gòu）买1000元储（chǔ）值（zhí）卡一张，原价单次（cì）消费100元/次，持卡后消费（fèi）50元/次。如消费3次后经（jīng）营者违约需解除合同，扣费标准为50元/次×3=150元，扣费后向消费者应（yīng）当（dāng）返（fǎn）还费用1000-150=850元。

　　二（èr）、双方约（yuē）定消费者享受明确的赠送金额或服务项目的，单次服务价格的优惠（huì）折扣率为：(预付费（fèi）用总额/赠（zèng）送金额或赠送服务的折算金额＋预付费用总额)×100%。比如，消（xiāo）费者购买1000元储值卡一张，经（jīng）营者赠送（sòng）金额200元或赠（zèng）送价值（zhí）200元的服务（wù），单次消（xiāo）费价格100元/次未发生（shēng）变化（huà）。消费3次后经营者违约需解除合同，退（tuì）费时需要先按照赠送的价值折算出实际（jì）的（de）单次（cì）消费折扣（kòu）率，1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%，即（jí）算（suàn）上赠送（sòng）价值（zhí），消费者实（shí）际享受到（dào）了按单价83.33%标准（zhǔn）计（jì）价的优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方（fāng）约定消费者在有效（xiào）期限内不限次（cì）享受服务的，已（yǐ）消费金额计算方式为：(合同生效之（zhī）日起至合同解除之日止的天数/有（yǒu）效期限内天数（shù）)×100%×预（yù）付费（fèi）用总额。比如，消费者办理1000元（yuán）健身（shēn）年卡（kǎ）一张，一年内不限消费次（cì）数。消费100天（tiān）后经（jīng）营（yíng）者违约（yuē）需解除合同，扣费标准（zhǔn）为：100天÷365天×1000元=274元，返还金额为726元。