事业有（yǒu）成的老板都对他的各（gè）级员工进行系统的培训（xùn）工作（zuò），这不但是由于关心员工们，而且是由于这样做对企（qǐ）业有利。只有实践本身是（shì）不（bú）够的。如果某人（rén）错误地做某件事，而且还努力（lì）苦干，最终（zhōng）会完全错干（gàn）下去，因为得（dé）不到纠正。

　　许多（duō）公（gōng）司发现他们有这样或那样使业务得（dé）不到（dào）改善的强（qiáng）烈（liè）欲望，但却并不真正知道该如何帮助公（gōng）司达（dá）成（chéng）目的。再加上许多有（yǒu）关培训方面的书籍充斥你的（de）办公室（其中（zhōng）提供了各种（zhǒng）这样那样的培（péi）训方案），这反而（ér）使他们感到（dào）迷惑。结（jié）果，他们只是对此耸耸肩，搁置一旁，继继（jì）原（yuán）来的工作方式。以（yǐ）下几点将帮你沿着有效路（lù）线迈出第（dì）一（yī）步，使你看到培（péi）训员工对你（nǐ）做每件事的重（chóng）大意义，帮助理解（jiě）该怎么去做。

　　1、帮（bāng）助员工学习他们本职以（yǐ）外的工作，以（yǐ）扩大他们的经验，在（zài）各（gè）种（zhǒng）紧急状况（kuàng）时有处理能力，避免（miǎn）令人厌烦（fán）的重复性工作并提高效率。

　　2、向员工提供许多小册（cè）子，请（qǐng）义（yì），而不要指望（wàng）他们（men）把一切东西（xī）都用笔记下来。

　　除（chú）非他（tā）们会速记，否则就跟不上。假如你请（qǐng）你的（de）员工记下这些最重要的问题（tí），这会（huì）对他们有帮助。你可能记得以（yǐ）前对员工举行过考试（shì）并（bìng）试图（tú）想（xiǎng）起关于他们的信息，如果你过去得到过这种（zhǒng）信息是通过眼（yǎn）睛而不是通过（guò）耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原（yuán）始记录。你回忆到的（de）应该是视觉形象而不是声音。

　　3、要把培训看成是加速的经验

　　它能使（shǐ）你的员工们从别人的成功和错误中学习（xí）经验教训（xùn），避免以困难方式学习时所付出的（de）代价与辛苦。初学者要（yào）经过下列四（sì）个阶段：

　　1）不自觉的不熟练——不能（néng）够做某事（shì），甚至不知道自己的无知。

　　2）自（zì）觉的（de）不（bú）熟（shú）练——开始知道（dào）了（le）。

　　3）自觉的熟练——学会做某事，但必须（xū）特（tè）别专心（xīn）致志于工作进（jìn）程的每一阶段。

　　4）不自觉的熟（shú）练——能够不费力地完成工作。

　　4、当你（nǐ）的事业向前发展时，新产品、新体制、新政（zhèng）策（cè）和新市场都（dōu）有（yǒu）进行（háng）培训的需要。

　　培训工作是（shì）无穷无（wú）尽的，没有培训就不（bú）能（néng）向前发展，而且随着公司（sī）发（fā）展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。

　　从（cóng）上到下检查每个（gè）人的工作成绩，通过培训加强实（shí）力，克服弱点和（hé）发挥潜（qián）力。让员工认识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使（shǐ）人不愉快的或是（shì）一种（zhǒng）改正性（xìng）的惩罚措（cuò）施。

　　5、新（xīn）来的员（yuán）工会（huì）感到（dào）孤独、紧（jǐn）张和不安，因为开始（shǐ）时（shí）他们不可（kě）能做出很大贡献（xiàn）。

　　做出适（shì）当的培训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们具体（tǐ）的工作情况。在新员（yuán）工即将到来的（de）第一天。在（zài）他们（men）出（chū）发前来（lái）时做好（hǎo）准（zhǔn）备迎接工（gōng）作。要亲自欢迎他们，并且要（yào）介（jiè）绍旧有的同事及相关人员。

　　6、记住（zhù）要培训在公司（sī）范围（wéi）内市调转（zhuǎn）工作的人员。

　　不需要（yào）对他（tā）们再作公司介绍，但必须介绍他们要（yào）去的部门和具（jù）体工（gōng）作（zuò）。

　　从另一家公（gōng）司业到你公司做类似原（yuán）来的工作的人也需要按（àn）照你的工（gōng）作方式进（jìn）行培训，不学习可（kě）能会遇到困难。许多公司（sī）都有一项政策，宁愿培（péi）养自（zì）己的人（rén）员，不从竞争对手（shǒu）那去（qù）招聘。

　　注意听新（xīn）来员工说（shuō）：“我（wǒ）们”一词，指的是你们公司（sī），而不是他们不久前才（cái）离开的先前（qián）那家公司。这是一个重要的里程碑，这意味（wèi）着他们（men）已经把自己（jǐ）看成是（shì）你手下的员（yuán）工了。

　　7、指（zhǐ）派一名你的有经（jīng）验验员工做联络工作指导员。

　　新来员工可以向他（tā）求得（dé）帮助。最理想的人选（xuǎn）是与新来者年龄和兴趣味相似，同（tóng）他们合得来，使员（yuán）工觉得他（tā）不是他的培训教师，他（tā）更像是他们的好朋友。如果你让有经验的（de）人去教新员工，要让这些人先（xiān）接受（shòu）培训，使他们（men）不要散布坏（huài）习（xí）惯。

　　一些培训公司（sī）许多年来一直培训（xùn）有经验的美容师，再（zài）去叫他们培训别人，然（rán）后，他（tā）们被提升到（dào）店长的职位上，这一制度培训，对（duì）美容界享有高质量声誉做（zuò）出了重要贡献（xiàn）。

　　8、技（jì）能与（yǔ）知识能（néng）够教会，但人的态度只能*榜（bǎng）样的力量（liàng）才能（néng）让人学会。

　　人（rén）的态度是有感染力的。你的员工们只（zhī）有在你树立榜样的情况下才会是（shì）热心的、忠诚的、有（yǒu）用的、守（shǒu）时的和认真负（fù）责任的。

　　9、让员工无拘无（wú）束（shù）的接受培训

　　因为，如果（guǒ）他们精神紧张，他们（men）就（jiù）不能很好学习。如果他们（men）不懂，鼓励他（tā）们大胆提问题，不要让（ràng）他们感觉到（dào）提问题（tí）就心有愧或（huò）显得愚笨。

　　10、评价培训工作的有效（xiào）性

　　它（tā）是否（fǒu）达到（dào）了（le）你的（de）目的（de）；如果没（méi）有达到，原因是什（shí）么。强调从你的培训花费（fèi）中所取得的价值与其（qí）他费用相比较（jiào），在你进行培训（xùn）之前，不论是内部的还是外（wài）部的，都要认真地向人们作简（jiǎn）要（yào）通报。要（yào）大家一致同意所订的（de）目标并制定培训期间的行动计（jì）划。培训后要（yào）听（tīng）取他们的汇报，并对（duì）照他们（men）的计划检（jiǎn）查他们的学习（xí）进展情（qíng）况。

　　11、有（yǒu）计划地培养（yǎng）你（nǐ）的下属（shǔ）每（měi）一员工使之积极向上。

　　如果不（bú）这样做，那些最具有发展（zhǎn）前途的员工就会离职而去。如果你（nǐ）有足够（gòu）时间（jiān）去挑选你认为（wéi）适合的具（jù）有更高培训练水（shuǐ）平的人，比如说你要的是有三年训练水平的人，而现在（zài）有一个适合的（de）但经验并（bìng）不足三年的（de）人（rén）选，您是准备放弃他另找，还（hái）是自己培养呢？

　　12、鼓励有雄心（xīn）壮志的人

　　有人采取主动，为了（le）提高专业水平去学习，去读书。如果（guǒ）你认（rèn）为一（yī）项（xiàng）课（kè）程是重要的，至少（shǎo）应该给予资助。

　　如果你们公司没（méi）有一个培（péi）训开发中心，应（yīng）该成立一个，不久它将变成（chéng）那些关（guān）心事业的（de）人（rén）宝贵财富。（当然小公司可（kě）以不考（kǎo）虑，但要（yào）有准备思想，要有准备动作。）

　　13、实行工作轮换，以（yǐ）加速那些有才能的人的经（jīng）验传播

　　被指定去担任最（zuì）高职（zhí）务的人需要有企业中尽可能多的（de）部门的经验。

　　日（rì）本的公司培养全面（miàn）的经理人（rén）员，而（ér）不（bú）是专（zhuān）家。应（yīng）该学习他们的榜（bǎng）样（yàng）。在日本提升担任最重要经理岗位人（rén）员的提（tí）升年龄（líng）为33岁，而在（zài）西方则为27岁。人们必须在各种岗（gǎng）位（wèi）上（shàng）长时间（jiān）任职以证（zhèng）明他们的能力，并看到他们的决策的效果。这样至少要花费12至18个（gè）月的（de）时间。

　　在（zài）单层的组织机构中，（例如：美（měi）容院）大多数工（gōng）作变更都是水平式的，要（yào）考虑增加人们的知（zhī）识和广度与责任的方法（fǎ）。

　　14、邀请（qǐng）顾客来评论你们的服务水平（píng），并（bìng）请他们提（tí）出可能改善服务的方（fāng）法。

　　培（péi）训与顾客接触的（de）全（quán）部（bù）员工，不论是面对（duì）面或通过电话或函件（jiàn）与（yǔ）顾客（kè）联系，都要他们很好的与顾客进（jìn）行业务及服务（wù）交往。

　　即（jí）使（shǐ）有的知识对他们（men）并不重要，但（dàn）是也能使他（tā）们感到自己（jǐ）在关心企业的发展。

　　考虑怎样使培训（xùn）工作能提高（gāo）每个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未（wèi）来的工（gōng）作（zuò）岗（gǎng）位，而不是靠挖角竞争对手来为你提供。